Nieuws

OCMW-klachtenbrief

Met een anonieme brief van 23/11/2007 zetten een aantal OCMW-personeelsleden een aantal klachten op een rijtje en haalde de pers. We kunnen en mogen niet nalaten u deze lijst in extenso en letterlijk mede te delen.

° Langdurig zieken worden niet of veel te laat vervangen, met gevolg: meer afwezigheden door overbelasting van het nog aanwezige personeel door voortdurend te moeten inspringen.
Idem voor logistieke personeelsleden die met pensioen gaan. Deze personen worden niet vervangen. De poets is blijkbaar niet zo belangrijk meer.

° Direct na de verhuis van 5 december worden opnames gepland. Ondanks het groot aantal langdurig zieken. Zou het niet verstandig zijn om deze even uit te stellen tot na de feestdagen!

° De gepresteerde overuren teruggeven in hele dagen, niet in uren.
Overuren worden ook gepresteerd in hele dagen. De overuren worden ook teruggeven wanneer het personeel het niet zelf gevraagd heeft. Dit gebeurt op de afdelingen als in de keuken. Flexibiliteit moet steeds van één kant komen. Als iedereen de uren terug krijgt wanneer het uitkomt voor de instelling en niet wanneer ze gevraagd worden door het personeelslid zelf bestaat het gevaar dat niemand nog overuren wil presteren.
Er worden zelfs personeelsleden tijdens hun verlof opgebeld om te komen inspringen! Er wordt soms gevraagd om in het vrije weekend te komen inspringen. Deze overuren krijg je dan terug in de week, dit wil dan zeggen dat je in een werkschema drie weekends moet werken?

° In het weekend is er steeds een minimum bezetting, hierdoor is het vaak niet mogelijk om naar de keuken te gaan omdat er dan te weinig personeel op de afdeling aanwezig is. Tijdens de week is het ten strengste verboden om keuken te betreden volgens HACCP-normen. Tijdens het weekend zijn deze normen blijkbaar niet van kracht.

° Als er iets stuk is of tekort is van materiaal (vb. thermos, waterkoker, bestek, kopjes) moet dit steeds zeer lang duren voor dit mag aangekocht worden. Hiervoor zijn telkens enkele vergaderingen nodig alvorens de aankopen kan geschieden.

° Voor het ultra-soundbad worden er normaal gezien speciale badolie en shampoo gebruikt. Deze worden geleverd door de firma Arjo, wanneer er andere producten gebruikt worden vervalt de garantie op de werking van de leidingen. Dit is op papier bevestigd door de firma. Vanaf heden gebruiken badschuim van het merk Isabel, dit wil zeggen dat onze bewoners nadien moeten ingesmeerd worden met bodylotion om de nadelige gevolgen van goedkope badschuim te compenseren. De huid van onze bejaarden is zeer delicaat en gevoelig voor detergenten. Hierover is reeds door de huisartsen geklaagd.

° Waarom in ’t weekend geen extra hulp van een logistieke medewerker? Dit wordt alleen toegestaan door de secretaris als we een verpleegkundige/verzorgende afgeven. In “t weekend staan we met een minimumbezetting, waarvan 2 personen de logistieke taken moeten doen (brood en koffie bedelen, bestek en drank klaarleggen voor ’s middags). Dus een verpleegkundige/verzorgende minder is niet haalbaar!

° Wanneer het oproepsysteem (dect-telefoons) stuk is wordt deze niet of veel te laat vervangen of hersteld. De dect van de nachtdienst heeft 2 maanden uit circulatie geweest, zodoende dat de deurbel niet werkte en dat de buitenlijnen niet konden ontvangen worden. Het personeeel moest een gsm op zak houden om de voordeur te kunnen opendoen. De gsm-nummer hing bij de deurbel.

° Het is al een jaar geleden dat de ramen nog gepoetst zijn! Hiervoor is helaas geen tijd. Dit is al eerder besproken, maar wordt op de lange baan geschoven.

° Na de verbouwingen hebben we inderdaad evenveel bedden als nu, 150, maar de oppervlakte van het gebouw en de kamers is veel groter geworden. Hier wordt blijkbaar geen rekening mee gehouden! Logica!

° Onze kinesisten hebben in zeer korte tijd hun overuren moeten terugnemen waardoor onze RVT-bewoners geen kiné kregen.

° De medicatie wordt nauwelijks nagekeken. Hierdoor worden er regelmatig foute medicatie gegeven. Dit probleem werd al enkele malen besproken met de rustoordverantwoordelijke. Sinds kort controleert de nachtdienst de medicatie van vijf bewoners per afdeling, meer is niet mogelijk. Dit is echter veel te weinig.

° De afdelingsverantwoordelijke worden volledig mee ingeschakeld in de zorg. Hoe moet dat gaan wanneer het eerste en tweede verdiep voltallig zijn? Twee zeer grote afdelingen van 60 à 80 bewoners.

° Wat bij verlof of vrije dagen van persoon X. Vervoer regelen, dringende medicatie bestellen, afspraken regelen. Wanneer persoon X er niet is, loopt dit meestal in het honderd.

° Is het niet mogelijk om de eucharistieviering ’s zondags te verlaten, om 9 uur is de ochtendverzorging nog steeds bezig. Er is te weinig tijd om de mensen tijdig klaar te maken.

° De koffie is ’s avonds (17u) terug koud. Door de veranderingen van de uurrooster in de keuken moet de koffie van ’s avonds ’s middags al gezet worden!

° Wanneer iemang op het OCMW parttime gaat werken in plaats van voltijds, wordt van haar verwacht dat ze hetzelfde hoeveelheid werk verricht? Heeft ze dan de voorbije jaren maar half zo hard gewerkt!!

° Internet is prachtig communicatiemiddel. Wanneer krijgen wij dat tot onze beschikking?

° Op het tweede verdiep is een nieuwe bewoner binnen gekomen op een éénpersoonskamer terwijl er gevraagd is om een zwaar hulpbehoevende persoon op een tweepersoonskamer te mogen verhuizen naar deze kamer. Moet hier niet overlegt worden met de personeelsleden van de afdeling?

° Er zou meer rekening moeten gehouden worden met de gevoelens van de familie bij overlijden. De kamer moet het liefst zo snel mogelijk leeggemaakt worden. Nog voor de begrafenis ligt er dikwijls al een nieuwe bewoner. Wij vinden dit weinig respectvol. Maar een lege kamer = geen inkomsten!

° Onze dementerende bewoners zitten nog te vaak alleen: er is weinig begeleiding tijdens de maaltijden ’s avonds en tijdens het weekend. In de week is er hulp van kiné en ergo. Tijdens het weekend moet die gebeuren met hetzelfde aantal verzorgende personeelsleden! Dan hebben onze bewoners blijkbaar minder honger!

° We hebben zelfs het voorstel gekregen om terug met onderbroken diensten te werken. Waar zijn we mee bezig, gaan we terug naar de middeleeuwen! Wij hebben zo de indruk dat men het personeel aan het wegjagen is. Er wordt ons gevraagd om 2 dagen van 4u te werken in plaats van 1 dag van 8u.
Het ongenoegen is zeer hoog!

Besluit: Het belang van onze bewoners staat niet meer centraal. De zorg wordt niet meer afgestemd op de bewoners maar in functie van het aanwezige personeel.
De “aandachtsafdeling” is zijn naam niet waardig. De nodige aandacht kan niet worden geschonken aan onze bewoners!
Op papier zullen de cijfers van de personeelsbezetting volgens de riziv-norm misschien wel juist zijn, maar in de praktijk schort er wel degelijk wat!!!

P.S. er is weinig controle op de toestand van de flatjes, kan er misschien is gekeken worden in welke staat deze zijn?